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ログイン時のトラブルについてのよくある質問

ログイン時のトラブルについて

ゆたかネットにログインできないのですが。

以下の項目をご確認ください。

  1. 0から始まる7桁の番号で入力されていますか。
  2. セキュリティソフトの設定が強すぎていませんか。緩和して再度お試しください。

パソコンのOSはWindowsを推奨しております。マッキントッシュをお使いのお客様は、「パソコンの利用環境について」の該当項目をご参照ください。

リアルタイム株価情報にログインできないのですが。

  1. 6桁の番号ですか、間違いはありませんか。ユーザーIDについて、以下の項目をご確認ください。
  2. ユーザーIDは6桁の番号ですか、間違いはございませんか。
  3. ゆたかネットのユーザーIDとは違う番号です。間違えて入力していませんか。

トレーディングサポートJ-GXを見ることができないのですが。

javaのバージョンが最新でない可能性があります。

<対処方法>

オラクル社のサイト(http://java.com/ja/)より無償でダウンロード可能です。

最新版のjavaへ更新を行ってください。

数字入力ができないのですが。

パソコンのキーボードで、テンキーの「Num Lock」がかかっている状態になっていませんか。「Num Lock」を解除して、再度お試しください。